Mit einer erneuten Befragung möchte ibi research an der Universität Regensburg zusammen mit van den Berg, dem Bank-Verlag und InterCard zum zweiten Mal die aktuellen Trends und Anforderungen im Zahlungsverkehr ermitteln. Wie schon bei der ersten Erhebung Ende letzten Jahres richtet sich die Befragung auch diesmal wieder an Unternehmen aller Größenklassen sowie Behörden und Vereine. [...]
Nach dem Fest ist vor dem Fest: guenstiger.de machte den Rückblick und befragte über 1.300 Bundesbürger zur vergangenen Weihnachtszeit. Was lag unter den Tannenbäumen, wie viel Geld gaben die Deutschen aus und wie zufrieden waren sie mit ihren Präsenten? Der Renner war eindeutig Unterhaltungselektronik, vor allem Smartphones und Tablets. Dies freute die meisten Befragten, denn [...]
Die Deutschen kaufen ihre Weihnachtsgeschenke in diesem Jahr sehr gerne im Internet – als Reaktion steigt die Stimmung des Onlinehandels, der gute Ergebnisse von der laufenden Hochsaison erwartet. Dies zeigen zwei Studien, die guenstiger.de passend zu den nahenden Festtagen durchgeführt hat. Zum einen befragte der Preisvergleich gemeinsam mit dem BITKOM über hundert Onlinehändler zu ihren [...]
Die steigende Retourenanzahl erfordert innovative Problemlösungsansätze. Um Theorie und Praxis besser miteinander zu verknüpfen, startet die Forschungsgruppe Retourenmanagement eine Erhebung, um den Forschungsbedarf aus Praxissicht zu ermitteln.
Fast zwei Drittel der deutschen Internetnutzer (63,3 Prozent) haben in den vergangenen sechs Monaten unterschiedliche Vertriebswege für die Informationsbeschaffung über ein Produkt und für den eigentlichen Kaufakt genutzt. Dies geht aus einer Untersuchung der E-Commerce-Agentur netz98 new media GmbH hervor.
Mobile Commerce ist laut einer neuen Studie von Intershop heute die größte Herausforderung für Händler aus Deutschland und Europa gleichermaßen. Das ist das Ergebnis des neuen Intershop E-Commerce-Reports basierend auf 310 Interviews mit Entscheidungsträgern und IT-Verantwortlichen in Handelsunternehmen aus Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Skandinavien, Italien und den Benelux-Ländern.
In Zukunft werden wir über Smartphones den Einkauf im Supermarkt bezahlen und im Café mit dem Handy Trinkgeld geben können. Die Bezahlung wird in ferner Zukunft rein virtuell erfolgen, autorisiert per Fingerabdruck oder Augenscan. Das Mobiltelefon wird zur Geldbörse der Zukunft. Dies halten namhafte Handelsexperten ebenso wie weite Teile der Bevölkerung für realistisch, wie das [...]
Wie die novomind AG in ihrer Responseanalyse 2012 ermitteln konnte, nehmen 63 Prozent der Unternehmen in Deutschland Kontakt mit Kunden über Facebook auf. „Damit etablieren sich soziale Netzwerke zu einem ähnlich wichtigen Kanal für den Kundenkontakt wie die E-Mail“, heißt es in der Pressemitteilung. Nur 56 Prozent der Anfragen über das soziale Netzwerk werden jedoch [...]
Angesichts der zu erwartenden Änderungen des aktuellen Widerrufsrechts durch die neue EU-Verbraucherrecht-Richtlinie (2011/83/EU) führt die Forschungsgruppe Retourenmanagement eine Umfrage durch, deren Ziel es ist, die Auswirkungen auf das Problem betrügerischer Retouren zu eruieren: ww2.unipark.de/uc/retouren_betrug/
Jeder hat andere Ansprüche an die Zahlungsverfahren, die bei einem Einkauf im Internet zur Verfügung stehen. Das E-Commerce-Leitfaden-Team will in einer aktuellen Endkundenbefragung dem Zahlungsverhalten von Online-Käufern auf den Grund gehen. Mittlerweile ist der Online-Einkauf aus dem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken und immer mehr Kunden schätzen die Vorzüge des Einkaufs im Internet. Doch wer [...]
