Trends im eCommerce 2010, 6. Teil
Für jeden Online-Shop-Betreiber ist es wichtig zu wissen, wie der Kunde sich zukünftig den Einkauf im Internet vorstellt. Oft ist dies jedoch gar nicht so leicht einzuschätzen. Diese Wissenslücke möchte Elmar/P/Wach eCommerce Consulting mit der Studie „Trends im eCommerce 2010“ schließen. Hierzu wurden in einer repräsentativen Umfrage 422 eShop-Nutzer und 112 eShop-Betreiber aus ganz Deutschland im Zeitraum von November 2009 bis Januar 2010 befragt. Die gesamte Studie kann auch direkt per eMail bezogen werden.
Im sechsten und letzten Teil der Studie geht es um die Frage inwieweit eCommerce-Unternehmen auch Produktpakete, bspw. Waschmaschine+Installation oder Kamera+Objektiv anbieten. Dies wird von etwa der Hälfte der Kunden gewünscht.
Trend: Die große Mehrheit der eShop-Betreiber sieht keinen Bedarf, ihren Kunden Produktpakete anzubieten.
Fazit: Es ist erstaunlich, dass an dieser Stelle Kundenwunsch und Shop-Angebot so weit auseinanderklaffen. Darin zeigt sich aber gleichzeitig ein großes Potential für eShop-Betreiber mit einem optimierten Angebot neue Kunden zu gewinnen.
Am 1. Juni 2010 um 14:40 Uhr
Wenn die Studie so gut ist, wie die Damen und Herren E-Mail-Anfragen abschmettern: Dann aber ‘Gute Nacht’