BVDW: 10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce
“Es nützt einem Shop nichts, wenn er viele Besucher hat, aber nicht in der Lage ist, diese zu Käufern zu machen.“ Auf die Erhöhung der sogenannten Conversion Rate kommt es an, verdeutlicht Achim Himmelreich, Vorsitzender der Fachgruppe E-Commerce im BVDW. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. veröffentlicht anlässlich der ECOM 2010 in Berlin daher einen umfassenden Leitfaden mit zehn Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce.
Die Fachgruppe E-Commerce im BVDW hat den Ratgeber für Online-Shop-Betreiber und E-Commerce-Verantwortliche verfasst, der verschiedene Bereiche zur Optimierung des Online-Handels behandelt: Angefangen bei der Landing Page und dem Produktangebot über den Kauf-, Transaktions- und Bezahlprozess bis hin zu Aftersales-Maßnahmen.
Hier ein Auszug: 10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce
1. Eine gute Landing Page präsentiert dem Besucher die gesuchten Informationen und Produkte und sollte entsprechend einladend gestaltet sein
2. Das Produktangebot sollte übersichtlich sein und den Kaufinteressen des Kunden entsprechen. Produktempfehlungen können hierbei helfen
3. Präsentieren Sie sich seriös: Vertrauen schafft eine angenehme Atmosphäre
4. Gute Usability macht es Ihren Besuchern einfacher, die gewünschten Informationen und Produkte zu finden
5. Einfache und schnelle Kaufprozesse senken hohe Kaufabbruchraten
6. Fragen Sie bei der Registrierung nur die erforderlichen Daten ab – der Kunde wird es Ihnen danken
7. Auch die Technik muss stimmen: Moderne E-Commerce-Seiten sind sicher, schnell und zuverlässig
8. Vermeiden Sie künstliche und technische Barrieren und senken Sie so das Risiko eines Kaufabbruchs
9. Kunden wollen sichere Bezahlprozesse
10. Customer Risk Management maximiert Umsatz und Gewinn
Der Leitfaden “10 Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce” ist für 9,90 Euro im BVDW Online-Shop als PDF erhältlich, sowie kostenlos für BVDW-Mitglieder auf der Website.
Am 27. April 2010 um 09:49 Uhr
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Am 30. April 2010 um 16:28 Uhr
Interessanter Beitrag werde mir die Broschüre sicher holen. Ab und zu gibt das mal einen neuen Blickwinkel.