Internetzahlungssysteme: Erfahrene Internet-Nutzer greifen zur Kreditkarte
Erstmals ist die Kreditkarte das beliebteste Zahlungsmittel beim Onlineshopping. Fast ein Drittel (27 Prozent) der getätigten Bezahlvorgänge im Internet wurden mit einer Kreditkarte getätigt. Die klassischen, bankbasierten Verfahren, wie Überweisung und Lastschriftverfahren, folgen mit 22 Prozent beziehungsweise 19 Prozent auf Platz zwei und drei.
Alternative Bezahlsysteme spielen eine eher untergeordnete Rolle, ebenso die für Endkunden teure Nachnahme. Dies ist ein Ergebnis der neuesten Studie „Internetzahlungssysteme aus Sicht der Verbraucher“ (IZV9) des Lehrstuhls „Geld und Währung“ an der Universität Karlsruhe. Die Umfrageserie wird seit 1998 im deutschsprachigen Raum durchgeführt.
Auch hat sich heraus kristallisiert, dass der unerfahrene Internetuser mittlerweile fast vollständig verschwunden ist. Nahezu alle Teilnehmer (98,1 Prozent) gaben an, bereits relativ erfahren im Umgang mit dem Internet zu sein. Das World Wide Web dient ihnen dabei am häufigsten als Informationsquelle (94 Prozent). Knapp zwei Drittel (74 Prozent) nutzen das Netz darüber hinaus für den virtuellen Einkaufsbummel im In- und Ausland. Der Anteil der Teilnehmer, die vorwiegend im Ausland kaufen, beträgt bei materiellen Gütern 17 Prozent und bei digitalen Gütern sogar 33 Prozent.
Um Zahlungsverfahren generell attraktiver zu machen, wünschen sich die Teilnehmer einen seriöser Betreiber hinter einem Verfahren (80,4 Prozent). Wichtig ist außerdem eine bessere Information zu Haftungsfragen im Schadensfall (69,2 Prozent), dicht gefolgt von einer Standardisierung (67 Prozent) und der Absicherung durch gesetzliche Rahmen (66 Prozent).
Haben nahezu alle Teilnehmer bereits materielle Güter im Netz eingekauft, so fühlen sich nur 72 Prozent der Teilnehmer generell sicher, wenn sie online einkaufen. Interessant ist, dass „gefühlte Sicherheit“ also nicht unbedingt die Nutzung von Zahlungsverfahren beeinflusst. Denn gerade die eher als unsicher eingestuften Verfahren werden am häufigsten eingesetzt.
Für Onlinehändler hängt die Wahl für die verschiedenen Bezahlverfahren oft von den dadurch entstehenden Kosten ab. Kreditkarte oder Vorauskasse, Nachnahme oder Bankeinzug? Wieviele und was für Bezahlmöglichkeiten bieten sie Ihren Kunden an? Welche Erfahrungen haben Sie mit welchen Systemen? Schreiben Sie uns!
Am 21. November 2008 um 11:35 Uhr
[...] Im Blog von Internet-Handel haben wir aber entdeckt das ein neuer Wind weht und immer mehr Deutsche Nutzer (fast ein Drittel) die Kreditkarte zücken, wenn es darum geht den Online-Shop mit der Ware unter dem Arm der Maus zu verlassen. [...]
Am 21. November 2008 um 22:21 Uhr
[...] Im Blog Internet Handel bin ich auf eine interessante Untersuchung zu Internetzahlungssystemen gestoßen: Internetzahlungssysteme: Erfahrene Internet-Nutzer greifen zur Kreditkarte. [...]
Am 1. Dezember 2008 um 12:18 Uhr
[...] Erfahrene Internet-Nutzer greifen zur Kreditkarte von InternetHandel [...]