E-Commerce: Bedeutung einer optimierten Produktsuche noch nicht erkannt
37,6 Prozent der Onlinehändler sind mit der in ihrem Webshop integrierten Suchsoftware nicht vollends zufrieden. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle INTERNETHANDEL-Umfrage unter 131 E-Commerce-Treibenden. So gaben die Befragten zu Protokoll, dass die von ihnen eingesetzte Produktsuche qualitativ durchaus besser sein könnte, beziehungsweise dass ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. 25,1 Prozent der E-Tailer hingegen sind zufrieden bis sehr zufrieden, 37,5 Prozent machten zu dieser Frage keine Angaben. Eine große Mehrheit von 90,6 Prozent der Händler hat die Produktsuche in ihrem Webshop mittels einer Standard-Suche organisiert. Nur 6,3 Prozent verwenden eine intelligente Suchsoftware. 3,1 Prozent der Shop-Betreiber wollten sich hierzu nicht äußern. Auch zu weiteren Fragen dieser Erhebung, beispielsweise zum Umgang der Händler mit ihren Suchsoftware-Programmen, machten die meisten Befragten keine Angaben.
Für uns war dies ein Grund, noch einmal genauer nachzufragen. Das Ergebnis: Ein großer Teil der Onlinehändler hat die von vornherein in das Shopdesign integrierte Standard-Suchsoftware übernommen und niemals ausgetauscht. Möglicherweise ein Fehler, denn mit einer optimierten Suche lassen sich Umsatz, Abverkauf und Konversionsrate erheblich steigern (siehe auch INTERNETHANDEL KW 09/10). Zahlreichen E-Commerce-Treibenden scheint aber nicht bewusst zu sein, dass sich eine funktionierende und effektive Suche durchaus positiv auf den wirtschaftlichen Erfolg ihres Shops auswirken kann. Mehrausgaben für eine intelligente Suchsoftware könnten so binnen Kurzem zu einer lohnenden Investition werden.
