Die meisten Shops machen nicht nur einen Fehler
Und noch ein Test: Trusted Shops hat die Shops von 294 Onlinehändlern untersucht, die sich für das Gütesiegel beworben haben. Das Ergebnis: Die meisten Shops machen nicht nur einen Fehler, sondern verstoßen gleich gegen eine ganze Reihe von Bestimmungen.
Häufigster Fehler waren unzureichende Hinweise zu den Lieferzeiten. Laut einem BGH-Urteil vom April 2005 müssen Verbraucher an jedem einzelnen Produkt eines Onlinehändlers erkennen, ob die Lieferung umgehend erfolgt oder mehrere Tage beansprucht. 92 Prozent verstießen gegen diese Auflage, obgleich eine sehr reale Abmahngefahr droht. Bei einigen Shopsystemen ist es allerdings technisch gar nicht möglich, die Lieferzeiten oder Hinweise oder Versandkosten direkt beim Produkt zu platzieren.
Fast ebenso häufig (91 Prozent) waren unvollständige oder mangelhafte Informationen nach Vertragsabschluss. So fehlen beispielsweise in den E-Mails oder Lieferscheinen, die der Kunden nach Bestelleingang erhält, häufig die vorgeschriebenen Hinweise zum Widerrufsrecht.
